Müvekkilinizin aracına, kırmızı ışıkta beklerken arkadan bir kamyonet çarptı. Kaza tespit tutanağına göre kusur tamamen karşı tarafta. Onarım bitti; ancak karşı aracın trafik sigortası değer kaybı için yalnızca 18.000 TL teklif etti. Müvekkilinizin yaptırdığı ekspertiz ise kaybın 64.000 TL olduğunu gösteriyor. Size iki soru soruyor: Mahkemeye mi gitmeliyim, yoksa Sigorta Tahkim Komisyonu yolunu mu denemeliyim? Bu tercih kaça mal olur?
Bu soruların yanıtı, uyuşmazlığın türüne ve talep tutarına göre değişir. Apilex, bu tür dosyalarda karar araştırmasını yürütürken ve başvuru metninin taslağını hazırlarken avukatın yanında çalışabilir.
Kısa cevap şudur: Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu için önce sigorta kuruluşuna yazılı başvuru yapılmalı, talep reddedilmeli ya da süresinde cevaplanmamalıdır. Bu ön şart tamamlandıktan sonra başvuru, Komisyonun internet sitesindeki online başvuru ekranından yapılır. 16.07.2026 tarihinden itibaren başvuru ücreti 600 TL’den başlıyor; 85.001 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda tutarın %1,8’i alınıyor. Hakem kararına itiraz, 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda mümkün. 383.000 TL’yi aşan dosyalarda ise itiraz hakem heyetinin kararı Yargıtay’a taşınabiliyor.
Yazıdaki tutarlar, Komisyonun ilan ettiği güncel ücret tarifesine ve 22.01.2026’dan itibaren uygulanan parasal sınırlara dayanıyor. Bu rakamlar yıl içinde değişebildiği için başvuru günü Komisyonun sayfasından teyit edilmelidir.
Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu m. 30 uyarınca Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği nezdinde kurulmuş bir uyuşmazlık çözüm merciidir. Sigorta ettiren ya da sigortadan menfaat sağlayan kişiler ile sigorta kuruluşu arasındaki uyuşmazlıklar, bağımsız sigorta hakemlerince karara bağlanır.
Sigorta Tahkim Komisyonu önündeki yargılama kural olarak dosya üzerinden yürür. Duruşma ancak hakem gerekli görürse yapılır. Bu yüzden başvuru anında dosyaya konulan belgeler, sonucu büyük ölçüde belirler.
Başvurucu açısından yol ihtiyaridir. Hak sahibi, Sigorta Tahkim Komisyonu ile mahkeme arasında seçim yapar. HMK’daki tahkimden farklı olarak, sisteme üye kuruluşlarla yaşanan uyuşmazlıklarda taraflar arasında ayrı bir tahkim sözleşmesi aranmaz.
Sistemin işleyişinde iki ayrı görevli grup bulunur. Raportörler başvurunun şartlarını inceler; sigorta hakemleri ise uyuşmazlığın esasına bakar. Hakem kararına itiraz edildiğinde dosya, yine Komisyon bünyesinde oluşturulan itiraz hakem heyetine gider.
Hangi Uyuşmazlıklar Tahkime Götürülebilir?
Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta sözleşmesinden doğan uyuşmazlıklara bakar. Talebin sigorta kuruluşuna yöneltilmesi gerekir. Kusurlu sürücü ya da araç işleteni tahkimde taraf olarak yer almaz.
Uyuşmazlık daha önce mahkemeye ya da Tüketici Hakem Heyetine götürülmüşse Komisyon başvuruyu değerlendirmeye almaz. Aynı sonuç, HMK kapsamındaki tahkime taşınmış uyuşmazlıklar için de geçerlidir. Başka bir merciye başvurulup başvurulmadığı, dosya açılmadan önce müvekkilden yazılı olarak teyit edilmelidir.
| Sigorta türü | Üyelik şartı | Dikkat edilecek nokta |
|---|---|---|
| Zorunlu trafik sigortası | Aranmaz (18.04.2013 sonrası uyuşmazlıklar) | Manevi tazminat ve limiti aşan kısım kapsam dışında kalır |
| Diğer zorunlu sigortalar (ör. DASK) | Aranmaz | Poliçe ve hasar tespit belgeleri |
| Kasko | Aranır; riziko üyelik tarihinden sonra gerçekleşmiş olmalı | Muafiyet ve istisna hükümleri |
| Sağlık ve hayat sigortası | Aranır; riziko üyelik tarihinden sonra gerçekleşmiş olmalı | Sigortalının beyanları ve sağlık kayıtları |
Trafik Sigortası ve Değer Kaybı Talepleri
Zorunlu sigortalarda Sigorta Tahkim Komisyonu, kuruluşun tahkim sistemine üye olup olmadığına bakmaz. 18.04.2013 tarihinden sonra ortaya çıkan uyuşmazlıklar için başvuru yapılabilir. Trafik sigortası uyuşmazlığı denildiğinde uygulamada değer kaybı ile araç hasar bedeli talepleri öne çıkar. Bedensel zarara ilişkin dosyalar da Komisyon önüne gelir.
Değer kaybı tahkim başvurusu, poliçe limiti içinde kalan bir talep için uygun bir yoldur. Manevi tazminat ise zorunlu trafik sigortasının teminatı dışındadır; bu talep sürücü ve işletene karşı mahkemede ileri sürülür. Limiti aşan zarar için de muhatap sigortacı değildir.
Ölümlü ya da ağır yaralanmalı kazalarda talepler çoğu zaman birden fazla kişiye yöneltilir. Bu dosyalarda yalnızca tahkim yolunu seçmek, alacağın bir bölümünü dışarıda bırakabilir. Hangi kalemin hangi yolda isteneceği, başvurudan önce netleştirilmelidir.
Uygulama notu: Talep kalemlerini başvurudan önce bir çalışma tablosunda muhatap bazında ayırın. Her satırda kalem, tutar, muhatap ve izlenecek yol yer alsın. Tahkime gidecek kalemler ile dava gerektirenler böylece ilk günden görünür hale gelir.
Kasko, Sağlık ve Hayat Sigortası Uyuşmazlıkları
İhtiyari sigortalarda tablo farklıdır. Sigorta kuruluşunun tahkim sistemine üye olması gerekir. Ayrıca rizikonun, kuruluşun üyelik tarihinden sonra gerçekleşmiş olması aranır. Üye kuruluşların listesi ve üyelik tarihleri Komisyonun internet sitesinde yayımlanır.
Kasko dosyalarında uyuşmazlık çoğunlukla hasar tutarı ya da poliçedeki istisnaların yorumu üzerinde yoğunlaşır. Sağlık sigortasında provizyon reddi ve önceden var olan rahatsızlık istisnası sık görülen konulardır. Hayat sigortasında ise beyan yükümlülüğünün ihlal edildiği iddiası öne çıkabilir.
Bu dosyalarda poliçe ve genel şartlar başvurunun temel belgesidir. Özel şartlar varsa onların da eklenmesi gerekir. Sigortalının beyanları uyuşmazlığın merkezindeyse, sözleşme öncesinde doldurulan formlar da dosyaya konulmalıdır.
Tahkime Başvurmadan Önce Sigorta Şirketine Başvuru Zorunlu mu?
Evet. Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu yapılmadan önce ilgili sigorta kuruluşuna yazılı olarak başvurulmalıdır. Zorunlu trafik sigortası bakımından KTK m. 97, sigorta tutarlarını aşmayan istemler için dava açmadan ya da tahkime gitmeden önce sigortacıya yazılı başvuru yapılmasını arar.
Sigorta Tahkim Komisyonu, ön başvurunun yapıldığını ve sonucunu belgeyle görmek ister. Sigortacıya gönderilen müracaat yazısı ile şirket yetkililerince imzalanmış nihai cevap başvuruya eklenir. Cevap gelmemişse, başvurunun şirkete ulaştığını gösteren bir belge sunulur. Komisyonun kabul ettiği ispat araçları şunlardır:
- Sigortacıya gönderilen müracaat yazısının kendisi
- Noter ihtarnamesi
- İadeli taahhütlü posta ya da kargo alındısı
- Sigorta kuruluşunun evrak kayıt tarihini gösteren suret
Red Cevabı ve 15 Günlük Bekleme Süresi
Şirket talebi tamamen ya da kısmen reddettiyse beklemeye gerek yoktur. Ret yazısının geldiği gün tahkim başvurusu hazırlanabilir. Talebin altında kalan bir ödeme teklifi de, talebi karşılamayan bir cevap olarak değerlendirilebilir.
Cevap gelmemesi halinde bekleme süresi sigorta türüne göre farklı ifade edilir. Sigorta Tahkim Komisyonu, ihtiyari sigortalarda 15 iş günü, trafik sigortasında ise 15 gün içinde yazılı cevap verilmemesini yeterli görür. Bu iki sürenin karıştırılması, başvurunun erken yapılmasına ve ön incelemede reddedilmesine yol açabilir.
Uygulama notu: Ön başvurunun şirkete ulaştığı tarihi dosya kaydına ayrıca işleyin. Bu tarihten itibaren hem takvim gününü hem iş gününü hesaplayan bir süre takibi satırı açın. Tahkim başvurusunu iki hesabın da dolduğu günden sonraya planlamak, gereksiz bir ret riskini ortadan kaldırır.
Ön başvuruda geçen zamanın zamanaşımı hesabına etkisi de ayrıca değerlendirilmelidir. Sigortacıyla aylarca süren yazışmaların süreyi kendiliğinden durdurduğu varsayılmamalıdır.
Sigorta Tahkim Komisyonuna Başvuru Nasıl Yapılır?
Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu elektronik ortamda ya da fiziki olarak yapılabilir. Pratikte en yaygın yol, Komisyonun internet sitesindeki online başvuru ekranıdır. Fiziki başvuruda ise Komisyonun sitesinden ya da merkezinden alınan başvuru formu eksiksiz doldurulup ıslak imzayla sunulur.
Elektronik başvuruda form, sisteme girilen bilgilerden otomatik olarak oluşturulur ve dosyaya eklenir. Ayrıca bir form düzenlemeye gerek yoktur. Başvuruya verilen numara, dosyanın sonraki bütün aşamalarında takip anahtarı olarak kullanılır.
Başvuru Formu ve Eklenecek Belgeler
Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu için istenen belgeler Komisyonun sitesinde ilan edilmiştir. Temel liste şöyledir:
- Fiziki başvurularda ıslak imzalı başvuru formu
- Gerçek kişi başvurucunun geçerli kimlik belgesinin fotokopisi
- Başvuru ücretinin ödendiğini gösteren belge (online ödemede sistem bu belgeyi kendisi ekler)
- Sigorta kuruluşuna gönderilen müracaat yazısı
- Şirketin imzalı nihai cevabı ya da cevap verilmediğini ispatlayan belgeler
- Cevabın talebi neden karşılamadığını ve Komisyondan ne istendiğini somut olarak gösteren açıklama
- Poliçe sureti ve iddiayı destekleyen diğer belgeler
- Avukatla yapılan başvurularda vekaletname ve baro pulu
Vekaletnamede ayrıca dikkat edilmesi gereken bir nokta bulunur. Komisyon, HMK m. 74 uyarınca alternatif uyuşmazlık çözüm yollarına ya da doğrudan Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusuna ilişkin özel yetki arar. Genel dava vekaletnamesiyle yapılacak başvurularda bu yetkinin bulunup bulunmadığı önceden kontrol edilmelidir.
Komisyon, kanunda sınırlı biçimde sayılanlar dışındaki gerçek ya da tüzel kişilerin başvuru için yetkilendirilmemiş olmasını da arar. Baroya kayıtlı avukatlar ile kanuni temsilciler bu sınırlamanın dışındadır. Baro pulu, Türkiye Barolar Birliği ile kurulan entegrasyon sayesinde elektronik başvuru ekranından e-pul olarak alınabilir.
Değer kaybı dosyalarında tipik ek belgeler kaza tespit tutanağı, ekspertiz raporu, onarım faturası ve aracın ruhsat suretidir. Sigortacının hasar dosyasına ilişkin yazışmaları da eklemek, hakemin ret gerekçesini doğrudan görmesini sağlar.
Online Başvuru Adımları
- Sigorta kuruluşunun Sigorta Tahkim Komisyonu üye listesinde yer aldığını kontrol edin. İhtiyari sigortalarda rizikonun üyelik tarihinden sonra gerçekleştiğini de doğrulayın.
- Online başvuru ekranında taraf bilgileri ile uyuşmazlığa ilişkin bilgileri girin. Uyuşmazlık tutarı ücret dilimini belirleyeceği için bu alanı dikkatle doldurun.
- Belgeleri okunaklı biçimde yükleyin. Ön başvuru yazısı ile şirketin cevabının eklendiğini ayrıca kontrol edin.
- Ödemeyi kartla ya da ekranda üretilen ödeme numarasıyla EFT veya havale yoluyla yapın. Açıklama alanına yalnızca ödeme numarası yazılmalıdır.
- Ödemeyi başvuru günü saat 23.59’a kadar tamamlayın. Gün sonuna kadar ödemesi yapılmayan başvurular işleme alınmaz.
- Unutulan belgeleri ana sayfadaki “Online Belge Gönderimi” menüsünden başvuru numarasıyla ekleyin. Komisyonun e-posta adresine gönderilen belgeler dosyaya eklenmez.
Başvuru numarasını müvekkil kartına ve dosya kaydına aynı gün işlemek, sonraki yazışmaları kolaylaştırır. Bu numara, ara kararların ve tebligatların eşleştirilmesinde de kullanılır.
Sigorta Tahkim Başvuru Ücreti Ne Kadardır?
Başvuru ücreti, uyuşmazlık tutarına göre kademeli olarak belirlenir ve KDV dahildir. 16.07.2026 tarihinden itibaren uygulanan Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru ücret tarifesi şöyledir:
| Uyuşmazlığa konu miktar | Başvuru ücreti (KDV dahil) |
|---|---|
| 0 ile 8.500 TL arası | 600 TL |
| 8.501 ile 17.000 TL arası | 1.200 TL |
| 17.001 ile 85.000 TL arası | 1.750 TL |
| 85.001 TL ve üzeri | Uyuşmazlık tutarının %1,8’i (en az 1.750 TL) |
Sigorta Tahkim Komisyonu başvuru ücretine ek olarak tebligat gideri alınır. Geçerli bir KEP adresi bildiren başvurucular için bu tutar 75 TL’dir. KEP adresi bildirmeyenler ise 325 TL öder. İtiraz başvurularında da aynı başvuru ücreti tarifesi uygulanır.
Girişteki örnek üzerinden Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusunun ilk maliyetini hesaplayalım. 64.000 TL’lik değer kaybı talebi üçüncü dilime girer. KEP adresi bildirildiğinde ilk gider, 1.750 TL başvuru ücreti ile 75 TL tebligat giderinden oluşur. 200.000 TL’lik bir talepte ise başvuru ücreti 3.600 TL olur.
Bilirkişi incelemesine karar verilirse ücreti ayrıca ödenir. Hakem ücreti ara kararla belirler ve ara karar başvuruda bildirilen e-posta adresine gönderilir. Ödeme yalnızca ara kararda yazılı Komisyon hesabına yapılmalıdır.
Talep yargılama sırasında artırılırsa ek ücret gündeme gelebilir. Komisyonun tarife duyurularına göre yeni tutar dilim değiştiriyorsa, fark işlemin yapıldığı tarihte yürürlükte olan tarifeye göre tamamlanır.
Karşı taraf vekalet ücreti de tahkimde mahkemeden farklı hesaplanır. Sigortacılıkta tahkime ilişkin yönetmelik, asliye mahkemeleri için tarifede öngörülen ücretin beşte birini esas alır. Avukatlık Asgari Ücret Tarifesi de Komisyon için ayrı bir düzenleme içerir. Hükmedilen ücretin hangi hesaba dayandığı, kararın kontrolünde ayrıca değerlendirilmelidir.
Mahkeme yolunda ise harç, dava değerine bağlı olarak nispi biçimde artar. Bu nedenle tutar yükseldikçe iki yol arasındaki başlangıç maliyeti farkı belirginleşir.
Tahkim Süreci Nasıl İşler ve Ne Kadar Sürer?
Sigorta Tahkim Komisyonu önündeki süreç, kanunda belirli sürelere bağlanmıştır. Aşağıdaki tablo, başvurudan kesinleşmeye kadar olan aşamaları özetler:
| Aşama | Süre | Açıklama |
|---|---|---|
| Raportör ön incelemesi | En geç 15 gün | Başvuru şartları ve belgeler incelenir |
| Hakem incelemesi | Görevlendirmeden itibaren en geç 4 ay | Tarafların açık ve yazılı muvafakatiyle uzatılabilir |
| İtiraz | Kararın bildiriminden itibaren 10 gün | Bir defaya mahsus yapılır |
| İtiraz hakem heyeti | İşin heyete intikalinden itibaren 2 ay | Üç kişilik heyet karar verir |
Bu süreler, Sigorta Tahkim Komisyonu yargılamasında yasal üst sınırları gösterir. Bilirkişi incelemesi ya da ek belge talebi, sürecin uzamasına yol açabilir. Müvekkile verilecek tahmini takvimde bu ihtimal açıkça belirtilmelidir.
Dört aylık sürenin aşılmasının sonuçları doktrinde tartışmalıdır. Süre uzatımı için muvafakat isteyen bir yazı geldiğinde, cevap vermeden önce dosyanın durumu ile müvekkilin tercihi birlikte değerlendirilmelidir.
Raportör İncelemesi ve Hakem Ataması
Sigorta Tahkim Komisyonu raportörü, başvurunun hakeme gönderilip gönderilmeyeceğine karar verir. Bu incelemede ön başvuru şartı ile üyelik şartı kontrol edilir. Uyuşmazlığın daha önce başka bir merciye taşınıp taşınmadığına da bakılır.
Şartları taşıyan dosya, bağımsız sigorta hakemine gönderilir. Uyuşmazlık tutarı 122.000 TL ve üzerindeyse dosya tek hakem yerine üç kişilik hakem heyetince incelenir. Bu eşikte, heyetin oluşturulacağı tarihteki tutar esas alınır.
Hakem, gerekli gördüğünde taraflardan ek bilgi ve belge isteyebilir. Bilirkişi incelemesine de karar verebilir. Ara kararlarda verilen süreler kaçırıldığında delil sunma ya da inceleme imkânı kaybedilebilir.
Uygulama notu: Her Sigorta Tahkim Komisyonu dosyası için ayrı bir kayıt satırı açın. Satırda başvuru numarası ile hakem görevlendirme tarihi mutlaka bulunsun. Dört aylık süre bu tarihten hesaplanır; ara karar süreleri de aynı satıra eklenebilir.
Hakem Kararına İtiraz ve Temyiz Mümkün müdür?
Belirli tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda mümkündür. Hakem kararına, kararın Komisyonca bildiriminden itibaren 10 gün içinde bir defaya mahsus olmak üzere itiraz edilebilir. İtiraz, Sigorta Tahkim Komisyonu nezdinde oluşturulan üç kişilik itiraz hakem heyetince incelenir.
İtiraz, hakem kararının icrasını durdurur. Heyet, işin kendisine intikalinden itibaren iki ay içinde karar vermelidir. Uyuşmazlık tutarı temyiz sınırını aşıyorsa, itiraz üzerine verilen karar Yargıtay’da temyiz edilebilir.
Temyiz süresi ve dilekçenin verileceği yer, HMK hükümlerine göre ayrıca kontrol edilmelidir. İtiraz süresinin 10 gün olması, temyiz için de aynı sürenin uygulanacağı anlamına gelmez.
İtiraz Sınırları ve Kesinlik Tutarları
Parasal sınırlar, SEDDK’nın 14.01.2026 tarihli kararıyla yeniden belirlenmiş ve 22.01.2026’dan itibaren uygulanmaya başlanmıştır:
| Eşik | Tutar | Sonuç |
|---|---|---|
| Kesinlik | 35.000 TL’nin altı | Hakem kararı kesindir |
| İtiraz | 35.000 TL ve üzeri | Komisyon nezdinde itiraz edilebilir |
| Heyet | 122.000 TL ve üzeri | Üç kişilik hakem heyeti zorunludur |
| Temyiz | 383.000 TL’yi aşan | İtiraz hakem heyeti kararı temyiz edilebilir |
Hangi tarihteki sınırın uygulanacağı da önemlidir. 19.03.2026 tarihli Resmî Gazete’de yayımlanan tebliğ değişikliğiyle, itiraz ve temyiz sınırlarında başvurunun yapıldığı tarihteki tutar esas alınmaya başlanmıştır. Bu tarihten önce bildirilen kararlarda farklı bir ölçü uygulanmış olabileceğinden, eski tarihli dosyalarda geçiş durumu ayrıca incelenmelidir.
Uyuşmazlık miktarının nasıl belirlendiği de tartışma konusudur. Yargıtay ve itiraz hakem heyetlerinin bazı kararlarında, bilirkişi raporunda tespit edilen tutarın esas alındığı aktarılmaktadır. Bu nedenle başvuruda talep tutarını eşiğin hemen altında tutmanın kanun yolunu kesin biçimde kapatacağı varsayılmamalıdır.
Sınırın altında kalan Sigorta Tahkim Komisyonu dosyalarında hakem kararı kesindir. Bu dosyalarda sonradan telafi imkânı bulunmadığı için delillerin ilk başvuruda eksiksiz sunulması ayrı bir önem taşır.
Tahkim Kararı Nasıl İcra Edilir?
Hakem kararları Sigorta Tahkim Komisyonu tarafından taraflara tebliğ edilir. Sigorta kuruluşu kararı kendiliğinden ödemezse, kesinleşen ya da itiraz yolu kapalı olan karar ilamlı icraya konu edilebilir. Takip talebine kararın örneği eklenir; faiz ve yargılama giderleri karardaki hükme göre istenir.
Süresinde yapılan itiraz, hakem kararının icrasını durdurur. Bu yüzden itiraz süresi dolmadan takip başlatmak, dosyaya gereksiz bir şikâyet riski ekleyebilir. Temyiz aşamasında icranın durumu ise ayrıca değerlendirilmelidir; itirazdaki durdurma etkisinin temyize kendiliğinden uygulanacağı varsayılmamalıdır.
Ödeme yapıldığında, tutarın asıl alacak ile birlikte faiz ve vekalet ücretini karşılayıp karşılamadığı kontrol edilmelidir. Eksik ödeme varsa bakiye için ilamlı takip ayrıca değerlendirilebilir.
Uygulama notu: Kararın tebliğ tarihini ve itiraz süresinin son gününü aynı satırda izleyin. Ödeme beklenen tarih de bu satıra eklenebilir. Böylece takip için doğru günü kaçırmadan, erken davranma riskinden de kaçınmış olursunuz.
Tahkim Yolu ile Dava Yolu Arasındaki Farklar
Sigorta Tahkim Komisyonu ile mahkeme arasındaki tercih, çoğu dosyada tutardan önce muhatap sorusuyla belirlenir. Talep yalnızca sigorta kuruluşuna yöneliyorsa tahkim değerlendirilebilir. Sürücüye ya da işletene de talep yöneltilecekse mahkeme yolu gündeme gelir.
| Ölçüt | Sigorta Tahkim Komisyonu | Dava yolu |
|---|---|---|
| Muhatap | Yalnızca sigorta kuruluşu | Sigortacı ile birlikte sürücü ve işleten |
| Ön şart | Sigorta kuruluşuna yazılı başvuru | Aynı başvuru; uyuşmazlığın niteliğine göre arabuluculuk ayrıca değerlendirilir |
| Başlangıç gideri | Tarifeye göre başvuru ücreti ve tebligat gideri | Dava değerine bağlı harç ve giderler |
| İnceleme | Kural olarak dosya üzerinden | Duruşmalı |
| Karar süresi | Hakem için 4 aylık üst sınır | Kanunda bağlayıcı bir üst süre yok |
| Kanun yolu | Parasal sınıra göre itiraz ve temyiz | İstinaf ve temyiz |
| Manevi tazminat (trafik) | Kapsam dışı | Sürücü ve işletene karşı istenebilir |
| Karşı vekalet ücreti | Daha düşük hesaplanabilir | Tarifeye göre |
Tahkimin hızlı olması, her dosya için doğru seçim olduğu anlamına gelmez. Maluliyet oranının tartışmalı olduğu bir bedensel zarar dosyasında, duruşma ve tanık dinletme imkânı mahkeme yolunu daha uygun hale getirebilir. Kanaatimizce belgesi tam ve tek muhataplı bir değer kaybı dosyasında ise tahkim, daha az masraflı bir seçenek olarak öne çıkar.
Değer kaybı dosyalarında müvekkillerin çoğu, araç tamir edildiği için zararın da kapandığını düşünür. Aracı satışa çıkarıp aynı modelin hasarsız bir örneğinden daha düşük teklif aldıklarında durumu fark eder, çoğu zaman ancak o zaman avukata gelirler. Bu noktada müvekkile ilk anlatılması gereken şey yolun kendisi değil, sıradır: önce sigortacıya yazılı başvuru, ancak ondan sonra tahkim ya da dava. Sırayı bozan bir acele, birkaç haftalık kazanç uğruna aylar kaybettirebilir.
Dava yolunda, uyuşmazlığın ticari ya da tüketici uyuşmazlığı niteliğine göre dava şartı arabuluculuk ayrıca değerlendirilmelidir. Tahkim başvurusunda böyle bir ön aşama bulunmaz. Yol seçimi geciktikçe zamanaşımı süresinin işlemeye devam ettiği de unutulmamalıdır.
Sigorta Tahkim Komisyonu Başvurusu Nasıl Yapılır? Süreç ve Masraflar
Sigorta Tahkim Hakkında Sık Sorulan Sorular
Sigorta şirketi tahkime üye değilse ne olur?
İhtiyari sigortalarda kuruluş tahkim sistemine üye değilse Sigorta Tahkim Komisyonu başvurusu değerlendirmeye alınmaz. Rizikonun üyelik tarihinden önce gerçekleştiği durumlarda da sonuç aynıdır. Zorunlu sigortalarda ise üyelik aranmaz ve 18.04.2013 sonrasında ortaya çıkan uyuşmazlıklar için başvuru yapılabilir.
Tahkim başvurusu sonrası dava açılabilir mi?
Aynı talep için kural olarak hayır. Komisyon mahkemeye taşınmış uyuşmazlıkları değerlendirmediği gibi, kesinleşen hakem kararı da aynı talep için yeniden dava açılmasının önüne geçer. Tahkim kapsamı dışında kalan talepler ise, örneğin sürücüye yöneltilen manevi tazminat, mahkemede ayrıca ileri sürülebilir.
Avukatla temsil zorunlu mudur?
Hayır. Sigorta Tahkim Komisyonu, başvuru sürecini kişilerin uzman yardımı almadan şahsen başvurabileceği şekilde tasarlamıştır. Avukatla yapılan başvurularda ise vekaletnamenin özel yetki içermesi ve baro pulunun eklenmesi gerekir.
İtiraz edilmeyen hakem kararı kesinleşir mi?
Evet. 35.000 TL ve üzerindeki uyuşmazlıklarda verilen hakem kararı, 10 günlük süre içinde itiraz edilmezse kesinleşir. Bu tarihten sonra karar ilamlı icraya konu edilebilir.
35.000 TL’nin altındaki uyuşmazlıkta hakem kararına itiraz edilebilir mi?
Hayır. 22.01.2026’dan itibaren 35.000 TL’nin altında kalan uyuşmazlıklarda hakem kararı kesindir. Bu yüzden küçük tutarlı dosyalarda bütün delillerin ilk başvuruda sunulması gerekir.
Manevi tazminat Sigorta Tahkim Komisyonu önünde istenebilir mi?
Zorunlu trafik sigortası bakımından hayır. Manevi tazminat bu sigortanın teminatı dışındadır ve sürücü ile işletene karşı mahkemede istenir. Diğer sigorta türlerinde poliçenin teminat kapsamı ayrıca incelenmelidir.
İtiraz edilen hakem kararı icraya konulabilir mi?
Hayır. Süresinde yapılan itiraz, hakem kararının icrasını durdurur. Takip için itiraz hakem heyetinin kararı beklenmelidir.
Başvurudan sonra eksik belge eklenebilir mi?
Evet. Unutulan belgeler, Komisyonun ana sayfasındaki “Online Belge Gönderimi” menüsünden başvuru numarasıyla gönderilebilir. Komisyonun e-posta adresine gönderilen belgeler ise dosyaya eklenmez.
Tüketici Hakem Heyetine götürülmüş uyuşmazlık için tahkime başvurulabilir mi?
Hayır. Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Hakem Heyetine intikal etmiş uyuşmazlıklara ilişkin başvuruları değerlendirmeye almaz. Aynı kural, mahkemeye taşınmış uyuşmazlıklar için de geçerlidir.
Başvuru ücreti ödenmeden başvuru işleme alınır mı?
Hayır. Ödeme, başvuru sırasında ya da en geç başvuru günü saat 23.59’a kadar yapılmalıdır. Ödeme numarası açıklama alanına eksik veya hatalı yazılırsa ödeme dosyayla eşleşmez ve başvuru işleme alınamaz.
Apilex ile Sigorta Tahkim Dosyalarında Zamanınızı Hukuki Değerlendirmeye Ayırın
Bir Sigorta Tahkim Komisyonu dosyasında zamanın önemli bölümü belge toplamaya ve süreleri izlemeye gider. Ön başvuru yazısı, şirket cevabı, ekspertiz raporu ve ara kararlar farklı kanallardan gelir. Apilex’in Projeler alanı, bu belgeleri dosya bazında bir arada tutmaya yardımcı olabilir.
Semantik karar arama, somut olayı anlatarak benzer uyuşmazlıklara ilişkin mahkeme kararlarına ulaşmayı kolaylaştırır. Asistan ise doğrulanmış bilgilerle başvuru ya da itiraz dilekçesinin ilk taslağını hazırlamada destek sunar. Süre hesabı ve hukuki değerlendirme avukatın sorumluluğunda kalır.
Kazanımı somut olarak görmenin en güvenilir yolu, benzer dosyalarda hazırlık süresini kendi büronuzda ölçmektir.
Apilex’i 3 gün ücretsiz deneyin. Bir sonraki dosyanızda araştırma ve taslak hazırlama sürecini kendi çalışma düzeniniz üzerinden değerlendirin.